الوصف
في هذا الدور الديناميكي، ستتعامل مع العملاء عبر المكالمات الواردة/الصادرة و/أو عبر الإنترنت. هذه الوظيفة تتطلب العمل في الموقع في منشأتنا المجددة بشكل رائع في برشلونة وتقديم دعم الخدمة وحل المشكلات الروتينية المتعلقة بمنتجات وخدمات العملاء.
تخيل مستقبل مهني جديد!
هل تبحث عن تغيير مهني في منظمة عالمية تتطلع إلى المستقبل؟ انضم إلى شركتنا الحائزة على جوائز والتي يقودها موظفونا من أكثر من 70 دولة حيث يسهم جميع الأعضاء ويدعمون نجاح ورفاهية بعضهم البعض، فخورين بأن نكون "مغيري اللعبة". نحن معترف بنا كـ "أفضل أماكن العمل في العالم"، "أفضل الشركات للنمو المهني"، و"أفضل ثقافة شركة" عامًا بعد عام.
نحن نبحث عن ممثلين لخدمة العملاء يتحدثون اللغة العربية (في الموقع) للانضمام إلى فريقنا من "مغيري اللعبة" الذين يتعاملون مع عملاء من العلامات التجارية الرائدة في مجالات التكنولوجيا، المالية، السفر، الأزياء، الرعاية الصحية، وغيرها من الصناعات الرائدة.
النمو المهني والتطور الشخصي
سنقدم لك جميع التدريبات، والتقنيات المتطورة، والدعم المستمر الذي تحتاجه لتحقيق النجاح. في Concentrix، هناك إمكانات حقيقية للنمو المهني والشخصي. في الواقع، حوالي 80% من مديرينا وقادتنا تمت ترقيتهم من الداخل! لذلك، نقدم مجموعة من برامج التعلم والتطوير القيادي المجانية المصممة لوضعك على الطريق نحو الوظيفة التي طالما حلمت بها.
ما الذي ستفعله في هذا الدور
كممثل خدمة العملاء في فريقنا، سوف:
- تتلقى مكالمات العملاء الواردة (عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، البريد الصوتي، جهاز النداء، أو تنبيهات آلية أخرى) وتلبية احتياجات المستخدمين.
- تسجل تفاصيل المكالمات على أنظمة إدارة المكالمات وتقديم الردود والحلول ضمن مستوى الخدمة المتفق عليه.
- تحافظ على المعرفة والخبرة بالمنتجات والخدمات المتعلقة بالتطبيقات المحددة لكل عميل.
Concentrix هي المكان المثالي إذا كنت:
- تجيد اللغة العربية أو تكون ثنائي اللغة بالإضافة إلى مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية. اللغة الإسبانية ميزة إضافية!
- لديك استعداد جيد للعمل في بيئة خدمة العملاء.
- تمتلك مهارات رعاية العملاء - القدرة على الاستماع وفهم احتياجات العملاء.
- يمكنك تحمل مسؤولية المكالمات وتطويرها لحل المشكلة أو تصعيدها حتى يتم حلها.
سيكون من المفيد إذا كنت:
- لديك معرفة عملية بمنصة تكنولوجيا المعلومات، المعدات، والتطبيقات: Windows/MS Office/إعدادات الإنترنت تعد ميزة إضافية.
ماذا نقدم لك؟
في هذا الدور، نقدم فوائد تساعدك على دعم نمط حياتك الفريد:
- عقد دائم بدوام كامل (39 ساعة في الأسبوع): من الاثنين إلى الجمعة، من 09:00 إلى 18:00.
- راتب 18,400 يورو سنويًا إجمالي + حتى 1,200 يورو سنويًا إجمالي كحوافز.
- موقع مركزي في برشلونة.
- فرص مكافأة "إحضار صديق".
- تدريب مدفوع بالكامل على الشركة والمشروع الذي ستعمل عليه.
- برامج تطوير مهنية، دورات متخصصة، ودروس لغة.
تخيل النسخة الأفضل منك!
إذا شعرت أن كل هذا هو الخطوة التالية المثالية في مسيرتك المهنية، نود سماعك. قدم طلبك اليوم واكتشف لماذا يطلق أكثر من 440,000 "مغيري اللعبة" حول العالم على Concentrix "صاحب العمل المفضل".
Concentrix هو صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص
نحن فخورون بأن نكون فريقًا واحدًا، شركة واحدة، عالميًا. نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متكافئة لجميع المرشحين وبيئة عمل خالية من التمييز والتحرش. جميع ممارسات التوظيف لدينا تستند إلى احتياجات العمل، متطلبات الوظيفة، والمؤهلات المهنية، دون اعتبار للعرق، العمر، الهوية الجنسية، التوجه الجنسي، الدين، العرق، الحالة الأسرية أو الوالدية، الأصل القومي، الإعاقة، أو أي تصنيف آخر محمي بموجب القوانين الوطنية المعمول بها.
عملية التقديم:
أضغط هنا
